1. PRECIO Y PAGO
El pago se realizará mediante transferencia bancaria, ingreso en cuenta o Pay-Pal.
El precio de cada producto será el que se establezca en cada momento en la página web (www.grupoguijo.com).
Intentamos asegurarnos de que los precios que aparecen en la página sean correctos, pero pueden darse errores. Si GRUPO GUIJO descubriese un error en alguno/s de los precios de los productos seleccionados por usted, le avisaremos lo antes posible y le ofreceremos la posibilidad de confirmar de nuevo el pedido, con el precio correcto, o de anularlo.
En el caso de que usted decida anularlo, le abonaremos el importe que haya satisfecho del mismo. Si no hubiese realizado ningún abono de importe, por haber seleccionado como forma de pago la opción Contrareembolso o Transferencia nos limitaremos a anular el pedido sin abono de ninguna cantidad GRUPO GUIJO no estará obligada a suministrarle ningún producto al precio inferior incorrecto, incluso aunque usted haya recibido el mensaje de confirmación del pedido, siempre que el error sea de fácil e inequívoco reconocimiento por usted como precio incorrecto.
Los precios de esta página tienen el IVA incluido y el transporte es gratuito en pedidos superiores a.....???
Para entregas en Baleares, Andorra y Portugal Peninsular el pedido tendrá un incremento del 10% por gastos de gestión del que le informaremos cuando realice el pedido y antes de la confirmación del mismo.Puede ver las formas de pago que ofrece GRUPO GUIJO en el siguiente enlace: Formas de pago.
GRUPO GUIJO pone a su disposición diferentes formas de pago. Cuando seleccione como empresa para la entrega de su pedido a la "empresa especializada", usted podrá elegir las siguientes formas de pago: tarjeta de crédito, transferencia bancaria, paypal.
2. PLAZO DE ENTREGA
El plazo de entrega puede variar dependiendo de los productos que desee comprar cuyo plazo de entrega es de 2 a 9 días laborables. ???
Durante el proceso de compra se le indicará el plazo de entrega de su pedido, que dependerá del tipo de producto seleccionado y de la empresa de transporte elegida para la entrega.
2.1 Envíos con servicio estandar
Todos los productos serán entregados en un plazo de 5 a 9 días laborables, dependiendo de la empresa de transportes que realice la entrega y del volumen de pedidos que GRUPO GUIJO tenga en esos momentos.
El servicio de entrega standar se realizará de Lunes a Viernes , excluyéndose expresamente los Sábados, Domingos, y festivos nacionales o locales, dónde no se realicen las entregas.
El plazo de entrega empezará a contar desde que su pedido sale de nuestras instalaciones. GRUPO GUIJO ¿¿ le comunicará a través del correo electrónico esta circunstancia. ???
El envío NO incluye la subida al domicilio y el montaje del mismo. Existe una excepción a esta regla general y se trata de aquellas provincias en las que disponemos de servicio de montaje. Vea nuestra zona de montaje haciendo clic sobre este enlace.....
Los plazos de entrega son estimados y pueden verse alterados por acusas ajenas a GRUPO GUIJO Si esto ocurriese le informaremos.
No se considerará incumplimiento en la entrega si el pedido ha sido retrasado a voluntad del cliente o sino pudiésemos localizar al comprador con los datos que nos ha facilitado.
3. ÁMBITO DE VENTA
El ámbito de venta de esta página web es a toda España Peninsular, Baleares y Andorra. Todos los envíos que no tengan como destino España Peninsular se regirán por lo siguiente:
Baleares y Andorra: el precio total del pedido se incrementa en un 10% del que le informamos antes de la confirmación final del pedido
4. GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE PEDIDOS
De forma general GRUPO GUIJO dará curso a todos los pedidos realizados a través de www.grupoguijo.com siempre que el pago de los mismo sea conforme con la forma de pago elegida por el cliente.
No obstante nos reservaremos el derecho de retirar o modificar cualquier producto o contenido de esta página web en cualquier momento.
Pueden producirse circunstancias excepcionales que nos obliguen a rechazar la tramitación de un pedido incluso aunque se haya enviado el mensaje de confirmación de pedido o de envío del mismo, por lo que nos reservamos el derecho a hacerlo en cualquier momento a discreción única y exclusivamente de GRUPO GUIJO.
No seremos responsables ni frente a usted ni frente a terceros del hecho de eliminar productos o contenidos de la página, ni de la modificación de cualquier material ni contenido de la misma. No seremos responsables ni frente a usted ni frente a terceros por negarnos a tramitar un pedido aunque le hayamos enviado el mensaje de confirmación del pedido.
4.1 Manipulación y portes
Los portes son siempre gratuitos en GRUPO GUIJO. Solo existe un incremento de 6€ por costes de tramitación cuando el pedido es inferior a 70€.
✓ Empresa de transporte urgente
El siguiente apartado regula de forma explícita los servicios que el cliente recibirá cuando selecciona esta empresa para la entrega de su pedido.
Es responsabilidad del usuario de la página web leer este apartado ya que GRUPO GUIJO no asumirá ningún servicio extra, siendo este, si fuese necesario, de cuenta y cargo del cliente.
La mercancía que sea enviada a través de la empresa de transporte urgente se entregará dentro del horario establecido por la delegación correspondiente a su zona (no se concretará horario exacto) y se realizarán de Lunes a Viernes (se excluyen los sábados, Domingos, y festivos nacionales y locales). Si el cliente desea un horario determinado deberá comunicarlo a GRUPO GUIJO antes de que el envío del pedido se haya realizado.
La mercancía será entregada y NO INCLUYE SUBIDA A DOMICILIO, DESEMBALAJE NI MONTAJE, NI RETIRADA DE MATERIAL USADO.
✓ Empresa especializada en transporte y montaje
Las entregas a través de esta empresa incluyen montaje (si se requiere ) y subida a domicilio. La empresa de transporte especializada contactará con antelación a la entrega para informar del horario. Si el horario indicado no se acopla a sus necesidades podrá pactar directamente con la empresa de transporte otro horario de entrega.
✓ Retirada de enseres: GRUPO GUIJO dispone de un servicio de retirada de enseres que usted habrá de contratar.
La contratación sólo será posible en aquellos pedidos en los que se pueda seleccionar a la empresa especializada en transporte y montaje. Si se ha realizado la contratación, el transportista además de entregar los productos comprados le retirará los antiguos. Los transportistas sólo se llevaran los mismos artículos que los que sean entregados, coincidiendo el mismo número de bultos.
Deberá de tener los materiales que se deban retirar desmontados y preparados para su retirada, de no ser así no se podrá efectuar el servicio.
Si no se ha contratado el servicio de retirada de enseres los transportistas no retirarán ningún material antiguo.
✓ Reclamaciones por daños en transporte
Las reclamaciones por daños y/o roturas de la mercancía ocasionadas para el transporte deberán ser notificadas (según norma de la agencia de transporte) a www.grupoguijo.com dentro de las 24 horas siguientes a la recepción de dicha mercancía para que la reclamación sea atendida y el problema subsanado.
Para defectos de fabricación, el tiempo de reparación es el tiempo de garantía que cada productos tenga (véase apartado de garantías) ???
5. ENTREGA DE LOS PRODUCTOS
El plazo de entrega de los productos puede verse aumentado por las siguientes circunstancias:
✓ Pedidos personalizados o a medida: en este caso informaremos al cliente del plazo de entrega por escrito y de forma individualizada.
✓ Circunstancias especifícas: Por motivos de disponibilidad de ciertos artículos puede darse algún retraso de su pedido. Si esto fuese así le informaremos.
✓ Especiales circunstancias por zona de entrega: es posible que las delegaciones de las empresas de transportes que utiliza GRUPO GUIJO tengan días concretos de reparto en alguna zona. Si esto es así, las entregas se realizarán el día de reparto que tenga establecido cada delegación.
Puede darse el caso de que su zona de entrega sea una “zona conflictiva” catalogada así por las propias agencias de transportes. Si esto fuese así será usted el que deba recoger el pedido en la delegación de la zona. Le rogamos que si conoce esta circunstancia nos informe ya que no seremos responsables de la no entrega del pedido ni de los gastos ocasionados por el transporte que correrán de su cuenta.Se repercutirán en este caso los tapizados de los productos.
Si su zona de entrega es una zona de carga y descarga limitada ha de informarnos para poder solucionar futuros problemas. La responsabilidad de la correcta entrega del producto corre de su cuenta e igualemnte los gastos de transporte y tapìzados sino se pudiese realizar.
Si no pudiese cumplirse con la fecha de entrega le informaremos antes de que el pedido salga de nuestras de nuestras instalaciones teniendo usted la posibilidad de continuar con el pedido con la nueva fecha de entrega o de anular el pedido con el reembolso del precio pagado por usted, en el caso de que así haya sido.
Si el pedido no se pudiese entregar por especiales circunstancias de su zona de entrega y no hemos sido informados de ello por usted, podrá anular el pedido, pero serán de su cargo los gastos del transporte que genere la devolución y los tapizados de los productos.
✓ Especiales circunstancias de su propia vivienda:
GRUPO GUIJO tiene a la venta productos voluminosos que pueden tener un difícil acceso a su finca o a su propio domicilio. Deberá usted informarnos de estas especiales circunstancias para evitar que, una vez enviado el producto, éste no tenga acceso a su domicilio (ya sea en la finca o en su propia vivienda). Si no se informase de esto a GRUPO GUIJO y el producto no pudiese ser entregado por esta circunstancia serán de su cargo los gastos de transporte de la devolución de los productos y aquellos se hayan tenido a causa de la fabricación del pedido ( tapizados, colchones, productos a medida o personalizados...).
La empresa de transportes no realizará entregas en altura, es decir, por fachadas del edificio ni por patios interiores, ni utilizarán ningún sistema de poleas para introducir el pedido ni en el edificio ni en la propia vivienda. Es responsabilidad del cliente comprobar que los artículos podrán ser instalados. Igualmente es responsabilidad del cliente comprobar que los artículos que hayan de ser retirados se puedan efectuar sin utilizar la fachada o patios interiores. Si el pedido no se pudiese entregar por especiales circunstancias de entrega de su vivienda y no hemos sido informados de ello por usted, podrá anular el pedido, pero serán de su cargo los gastos del transporte que genere la devolución y de los tapizados de los productos.
El pedido se dará como entregado cuando lo reciba en su domicilio. La recepción del mismo supone la aceptación. Los transportistas de forma habitual, necesitarán la firma de la persona que recepciona el pedido, siendo ésta válida para dar el pedido como entregado.
6. IMPOSIBILIDAD DE ENTREGAR
Intentaremos entregar el pedido dos veces en el domicilio que usted nos haya indicado. Si tras estos dos intentos la entrega no fuese posible contactaremos con usted para poder dar una solución.
Si después de 10 días no conseguimos contactar con usted entenderemos que usted desea desistir del contrato y daremos el mismo como resuelto.
Le devolveremos el precio abonado lo antes posible fijando un plazo máximo de 45 días para efectuarlo. En este caso podremos descontar de la devolución los gastos ocasionados por el transporte y por la resolución del contrato.
7. CAMBIOS O DEVOLUCIONES
Sino queda satisfecho con la mercancía recibida usted podrá elegir entre la devolución del precio o el cambio de los productos por otros de la misma naturaleza, siguiendo siempre las siguientes condiciones:
Dentro de los 14 primeros días naturales a la recepción de su pedido podrá desistir del mismo. En caso de ejercicio de su derecho al desistimiento deberá comunicarlo a GRUPO GUIJO a través de nuestro formulario de contacto para que podamos tramitarlo. Deberá de mandar una foto o soporte gráfico para que podamos comprobar que el pedido se encuentra en perfecto estado. El producto ha de estar en su embalaje original y no haber sido usado. Recuerde que los gastos del transporte corren de su cuenta de acuerdo con la normativa aplicable en las presentes condiciones.
En caso de existir defectos de fabricación GRUPO GUIJO le cambiará el producto por otro siempre que se documente la reclamación adjuntando fotos o videos de los defectos citados. En este caso usted no asumirá ningún gasto.
En el caso de tener defecto de fabricación y opte por la sustitución del producto por otro modelo diferente, GRUPO GUIJO le informa que:
✓ Si el precio del nuevo producto elegido es de cuantía inferior GRUPO GUIJO le abonará la diferencia.
✓ Si el precio del nuevo producto elegido es de cuantía superior, usted deberá abonar dicha diferencia para que podamos efectuar el cambio.
✓ El transporte del cambio o devolución dentro de los primeros 14 días naturales a su recepción es de su cuenta siempre que los productos estén en su embalaje original y no hayan sido usados.
En el caso de que el cambio haya sido aceptado por GRUPO GUIJO, le daremos indicaciones, por escrito a través del correo electrónico de cómo ha de preparar el producto para que el transportista pueda retirarlo. La recogida del producto se efectuará por la empresa de transportes y es responsabilidad del cliente que esta pueda hacerse sin incidencias y en la planta baja del edificio. Para admitir un cambio o devolución de un producto, GRUPO GUIJO le pedirá fotos, o soportes gráficos en los que podamos observar el estado del producto. Solo se admitirán cambios o devoluciones de productos que se encuentren en perfecto estado.